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Centres d'appel
05 Apr 2026 · 1 min
Recrutement téléopérateur : les 5 critères clés pour ne plus se tromper
Le turnover dans les call centers dépasse souvent 40 % par an. Identifier les bons profils dès le recrutement est devenu un enjeu stratégique. Voici les critères qui font la différence.
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Centres d'appel
05 Apr 2026 · 1 min
Télétravail et call centers : bilan 2 ans après la grande migration
Après l'adoption massive du télétravail post-Covid, les centres d'appel font le bilan. Productivité, sécurité des données, management à distance : ce qui a fonctionné, ce qui a échoué.
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